Términos y Condiciones - Despachos
DESPACHOS
Realizamos despachos a todo Chile a través de Blue Express.
Los tiempos de entrega son referenciales y dependen de la ubicación de destino. En general, los envíos demoran entre 1 y 5 días hábiles desde su despacho, pudiendo extenderse en zonas extremas o de difícil acceso.
Una vez procesada tu compra recibirás la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido directamente en la plataforma del transportista.
Retiro en Puerto Varas
Si te encuentras en Puerto Varas, podrás seleccionar la opción de retiro al momento de realizar tu compra. Una vez que tu pedido esté preparado, te contactaremos para coordinar la entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o dañado durante el transporte, escríbenos a contacto@envuelbee.cl dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
Evaluaremos cada caso y, de corresponder, gestionaremos la reposición o solución correspondiente sin costo adicional.
Para agilizar el proceso, te recomendamos adjuntar fotografías del producto y del embalaje recibido.
No podremos realizar cambios o devoluciones de productos que hayan sido utilizados, aplicados o manipulados de forma distinta a las instrucciones de uso.
USO DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por Bee Green han sido desarrollados para aplicaciones específicas y deben utilizarse siguiendo las instrucciones indicadas en sus respectivos envases, fichas técnicas o material informativo disponible en nuestro sitio web.
Los resultados pueden variar según el tipo de material, superficie, condiciones ambientales, frecuencia de uso, mantenimiento y método de aplicación.
En el caso de productos para protección y conservación de materiales, recomendamos siempre realizar una prueba previa en una zona poco visible antes de su aplicación completa.
Bee Green no será responsable por daños derivados de usos distintos a los recomendados, aplicaciones incorrectas o intervenciones realizadas sobre superficies incompatibles con el producto.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Trabajamos para mantener actualizado nuestro inventario, sin embargo, en casos excepcionales podrían producirse diferencias de stock.
Si algún producto adquirido no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa, reprogramar el despacho o gestionar la devolución correspondiente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal proporcionada por nuestros clientes será utilizada exclusivamente para gestionar compras, despachos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
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